1. Rückgaberecht
RACINE ELECTROMENAGER legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die nachstehenden Rückgabebedingungen in Anspruch nehmen.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie:
- unbenutzt sind;
- sich in einwandfreiem Zustand befinden;
- vollständig mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurückgesendet werden;
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
RACINE ELECTROMENAGER behält sich das Recht vor, den Zustand der zurückgesendeten Ware vor Annahme der Rückgabe zu überprüfen.
3. Frist für die Rücksendung
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an RACINE ELECTROMENAGER zurückzusenden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Eine Ausnahme gilt ausschließlich, wenn:
- ein beschädigtes Produkt geliefert wurde;
- ein fehlerhaftes Produkt geliefert wurde;
- die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht;
- RACINE ELECTROMENAGER einen Versand- oder Vorbereitungsfehler verursacht hat.
5. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Soweit gesetzlich zulässig, sind insbesondere folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:
- bereits benutztes Brennholz oder geöffnete Verpackungen;
- Produkte, die nach der Lieferung beschädigt oder verändert wurden;
- speziell auf Kundenwunsch zusammengestellte oder individuell konfektionierte Bestellungen;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht mehr in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
6. Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Die Ware sollte sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden während des Rückversands zu vermeiden.
7. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird diese sorgfältig überprüft.
Erfüllt die Rücksendung die Bedingungen dieser Richtlinie, wird die Rückgabe akzeptiert und gegebenenfalls die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie veranlasst.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden oder einen Produktmangel aufweisen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice schnellstmöglich nach Erhalt der Lieferung zu kontaktieren.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Fotos des Schadens sowie eine kurze Beschreibung des Problems bei. Dadurch können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder zum Rückgabeprozess steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
RACINE ELECTROMENAGER
Geschäftsführer: Ghazouane RAHIMI
Adresse:
24 Place Racine
78300 Poissy – Frankreich
Telefon:
+33 7 69 47 89 58
E-Mail:
info@racineelectromenager.com
Zusätzliche Klarstellung zum 30-tägigen Rückgaberecht
Für Verbraucher gilt bei RACINE ELECTROMENAGER eine Rückgabe- und Widerrufsfrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Rückgaberechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@racineelectromenager.com oder per Post an:
RACINE ELECTROMENAGER
24 Place Racine
78300 Poissy
Frankreich
Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Diese Klarstellung dient der Transparenz gegenüber unseren Kunden sowie der Einhaltung der geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.