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1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch aufgeben. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und begleitet Sie während des gesamten Bestellprozesses.

2. Sind die Produkte sofort verfügbar?

Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt und der Saison ab. Viele unserer Brennholz- und Holzpellet-Produkte sind sofort lieferbar. Die aktuelle Verfügbarkeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

3. Welche Holzarten bieten Sie an?

Wir bieten hochwertiges Brennholz, Scheitholz und Holzpellets für Kamine, Holzöfen, Heizkessel und andere Holzheizsysteme an. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um eine optimale Heizleistung zu gewährleisten.

4. Liefern Sie in ganz Frankreich und Europa?

Ja. Wir liefern innerhalb Frankreichs sowie in viele europäische Länder. Lieferbedingungen und Versandkosten können je nach Lieferadresse variieren.

5. Ist das Brennholz trocken und sofort einsatzbereit?

Ja. Unser Brennholz wird unter geeigneten Bedingungen gelagert und verfügt über einen optimalen Feuchtigkeitsgehalt für eine effiziente, saubere und leistungsstarke Verbrennung.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Bestellbestätigung. Je nach Produktverfügbarkeit, Lieferadresse und logistischen Bedingungen kann sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen geringfügig verlängern.

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Banküberweisung, PayPal sowie Kredit- und Debitkarten. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Ist die Zahlung sicher?

Ja. Sämtliche Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten bestmöglich zu schützen.

3. Muss ich den gesamten Betrag im Voraus bezahlen?

In der Regel erfolgt die vollständige Zahlung bei der Bestellung. Für größere Bestellungen oder individuelle Vereinbarungen können besondere Zahlungsbedingungen gelten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

4. Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellbestätigung erhalten Sie automatisch eine detaillierte Rechnung per E-Mail.

5. Bieten Sie eine Ratenzahlung an?

Je nach Bestellwert und individueller Situation können flexible Zahlungsoptionen geprüft werden. Kontaktieren Sie uns gerne, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen.